Última actualización: septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de las condiciones
Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios prestados por PolacoFácil España, S.L., con domicilio en Calle de Joaquín María López, 14, 28015 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la “Empresa”).
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos implica la lectura, conocimiento y aceptación plena de estos términos de servicio, así como, en su caso, de las condiciones particulares que puedan aplicarse a un curso, programa, promoción o modalidad concreta. Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
Estos términos se interpretarán de conformidad con la normativa vigente en España, incluyendo la normativa de consumo, comercio electrónico, protección de datos personales y demás disposiciones aplicables.
2. Alcance de los servicios
PolacoFácil España, S.L. ofrece servicios de formación en lengua polaca, tanto presenciales como online, dirigidos a particulares y empresas. Los servicios pueden incluir, entre otros:
- Clases de polaco para principiantes.
- Cursos intensivos de polaco.
- Preparación para entrevistas y trabajo en Polonia.
- Polaco conversacional para viajes y expatriación.
- Clases online individuales y grupales.
- Formación de polaco para empresas.
- Refuerzo de gramática, pronunciación y vocabulario.
La Empresa podrá impartir los servicios mediante sesiones en directo, materiales didácticos, ejercicios, tareas, recursos descargables, plataformas de videoconferencia, aulas virtuales o cualquier otro medio adecuado para la prestación formativa.
Las descripciones, niveles, duración, horarios, precios, plazas, metodología y demás características de cada curso o programa podrán figurar en la web, folleto, propuesta comercial, presupuesto o comunicación específica, y formarán parte integrante de la relación contractual en lo que resulte aplicable.
La Empresa se reserva el derecho de modificar contenidos pedagógicos, docentes asignados, calendarios, plataformas o formatos de impartición cuando ello no afecte sustancialmente a la naturaleza del servicio contratado y resulte razonablemente necesario por motivos organizativos, técnicos o académicos.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar los servicios de forma diligente, correcta y conforme a la ley, la buena fe, el orden público y estos términos.
En particular, el usuario deberá:
- Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en el proceso de contratación y en cualquier comunicación con la Empresa.
- Respetar las normas de convivencia, el buen uso de las plataformas y las indicaciones del profesorado o personal de la Empresa.
- Contar con los medios técnicos necesarios para acceder a los servicios online, incluyendo conexión a internet, dispositivo compatible, micrófono, cámara y software requerido, cuando proceda.
- Asistir puntualmente a las clases y sesiones contratadas, y comunicar con antelación razonable cualquier incidencia que pueda afectar a su participación.
- No grabar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente, vender, sublicenciar ni explotar los contenidos o sesiones sin autorización expresa y por escrito de la Empresa.
- No utilizar los servicios con fines ilícitos, ofensivos, difamatorios, discriminatorios, fraudulentos o contrarios a los derechos de terceros.
El usuario será responsable de las consecuencias derivadas de proporcionar datos incorrectos, del uso indebido de los servicios o del incumplimiento de estas condiciones, así como de los daños y perjuicios que pudiera causar a la Empresa, al profesorado, a otros alumnos o a terceros.
La Empresa podrá suspender temporal o definitivamente el acceso del usuario en caso de incumplimiento grave o reiterado de estas obligaciones, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
4. Condiciones de pago
El precio de cada servicio será el indicado en la oferta, inscripción, presupuesto o página de contratación correspondiente. Salvo indicación expresa en contrario, los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.
El pago podrá realizarse mediante los métodos habilitados por la Empresa en cada momento, tales como transferencia bancaria, tarjeta, pasarela de pago u otros sistemas autorizados. La disponibilidad de un método de pago concreto no implica que permanezca siempre activo.
Salvo pacto distinto, el pago deberá efectuarse por adelantado antes del inicio del curso, paquete de clases o sesión contratada. La reserva de plaza o la confirmación de inscripción podrá quedar condicionada a la recepción efectiva del pago.
En caso de pagos fraccionados, retrasos, devoluciones de recibos o incidencias en la conciliación del cobro, la Empresa podrá suspender la prestación del servicio hasta regularización de la situación, sin que ello genere derecho a compensación para el usuario.
Si el usuario contrata servicios para empresa o a través de una entidad jurídica, las condiciones económicas específicas podrán recogerse en un presupuesto o contrato particular, que prevalecerá sobre estas condiciones en aquello que resulte expresamente pactado.
La Empresa podrá aplicar descuentos, promociones o precios especiales bajo condiciones concretas, cuya vigencia, alcance y limitaciones se indicarán en la oferta correspondiente. Salvo que se establezca expresamente lo contrario, dichas promociones no serán acumulables ni retroactivas.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación, modificación o reprogramación de clases y cursos estará sujeta a las siguientes reglas, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan aplicarse a cada programa:
- Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse por escrito a [email protected].
- Las clases individuales podrán cancelarse o reprogramarse con una antelación mínima de 24 horas, salvo que la oferta concreta establezca un plazo distinto.
- Si la cancelación se comunica fuera del plazo indicado, la clase podrá considerarse impartida a todos los efectos, sin derecho a recuperación ni reembolso, salvo causa justificada apreciada por la Empresa.
- En cursos grupales o intensivos, la cancelación por parte del usuario una vez iniciado el curso no dará derecho, con carácter general, a devolución de las cantidades abonadas por las sesiones ya iniciadas o por la plaza reservada, salvo disposición legal imperativa o pacto específico más favorable para el usuario.
- Si la Empresa cancelara una sesión o servicio por causa imputable a ella, el usuario tendrá derecho, a su elección y cuando sea posible, a la reprogramación de la sesión o al reembolso proporcional de las cantidades pagadas por el servicio no prestado.
En relación con el derecho de desistimiento, cuando resulte aplicable conforme a la normativa de consumidores y usuarios, el usuario reconoce que los servicios educativos pueden quedar exceptuados del desistimiento en determinados supuestos, especialmente cuando la prestación haya comenzado con su consentimiento expreso previo y con su reconocimiento de la pérdida de dicho derecho, o cuando se trate de contenido digital suministrado bajo las condiciones legalmente previstas. La información concreta sobre este extremo será facilitada, en su caso, en el proceso de contratación.
Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán por el mismo medio de pago utilizado por el usuario, salvo acuerdo distinto, y dentro de un plazo razonable una vez verificada la procedencia de la devolución.
No se devolverán, con carácter general, importes correspondientes a materiales ya entregados, plazas reservadas, servicios ya prestados, ni costes bancarios o comisiones no recuperables, salvo que la ley disponga otra cosa o la Empresa decida otra medida más favorable.
6. Limitación de responsabilidad
La Empresa prestará los servicios con la diligencia debida y conforme a estándares razonables de calidad profesional. No obstante, no garantiza resultados académicos específicos, certificaciones, aprobaciones en exámenes, éxito en entrevistas o resultados profesionales concretos, ya que estos dependen en parte de la dedicación, asistencia, práctica y circunstancias personales del usuario.
La responsabilidad de la Empresa por daños directos derivados de incumplimiento contractual, cuando exista, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el servicio concreto que dio origen a la reclamación, salvo en los casos en que la ley no permita dicha limitación.
En ningún caso la Empresa será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos, interrupciones técnicas ajenas a su control, fallos de conexión, incidencias de plataformas de terceros o perjuicios derivados del uso inadecuado de los contenidos por parte del usuario.
La Empresa no será responsable de las acciones u omisiones de terceros, incluidos proveedores tecnológicos, plataformas de videoconferencia, entidades de pago o colaboradores externos, sin perjuicio de las obligaciones legales que le sean aplicables respecto de la selección y supervisión de dichos terceros.
El usuario reconoce que, en el caso de servicios online, pueden producirse incidencias técnicas, de conectividad o de compatibilidad fuera del control razonable de la Empresa. En tales supuestos, la Empresa podrá ofrecer alternativas razonables, como cambio de horario, grabación autorizada cuando proceda o sustitución por sesión equivalente.
7. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, materiales didácticos, textos, ejercicios, audios, vídeos, presentaciones, metodologías, estructuras de curso, marcas, logotipos, diseños, bases de datos y demás elementos puestos a disposición del usuario por PolacoFácil España, S.L. están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial y, en su caso, por otros derechos de exclusiva.
La contratación de los servicios no implica la cesión, transmisión, licencia total ni parcial de derechos de propiedad intelectual o industrial, salvo autorización expresa y por escrito de la Empresa.
El usuario únicamente adquiere un derecho de uso personal, no exclusivo, intransferible y limitado al ámbito de la formación contratada. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación no autorizada de los materiales o contenidos del curso.
El usuario no podrá difundir capturas, grabaciones, transcripciones o resúmenes extensos de las clases sin autorización previa por escrito, salvo cuando resulte permitido por la normativa aplicable o por derechos irrenunciables del usuario que no puedan limitarse.
En caso de que el usuario aporte materiales a la Empresa para su evaluación o uso académico, garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre dichos materiales y autoriza a la Empresa a utilizarlos exclusivamente para la prestación del servicio contratado.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de los datos personales facilitados por el usuario se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
La Empresa tratará los datos personales para gestionar la relación contractual, prestar los servicios formativos, atender consultas, emitir facturas, gestionar incidencias, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, dirigiéndose a [email protected] o al domicilio social indicado, acompañando la información necesaria para identificar su solicitud.
La Empresa adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente infalible.
En caso de utilizar plataformas o proveedores externos para la impartición de clases o la gestión de pagos, podrían producirse tratamientos de datos por cuenta de dichos terceros conforme a sus propias condiciones y políticas, sin perjuicio de las garantías legales aplicables.
Para información más detallada, cuando exista, el usuario deberá consultar la política de privacidad correspondiente de la Empresa.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello sea consecuencia de hechos o circunstancias imprevisibles o inevitables, o que, aun siendo previsibles, resulten inevitables, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas generales, conflictos armados, fallos masivos de telecomunicaciones, cortes de suministro, actos de autoridad, restricciones legales o cualquier otra causa de fuerza mayor.
En caso de fuerza mayor, la Empresa podrá suspender temporalmente la prestación del servicio o reprogramar las sesiones afectadas sin que ello constituya incumplimiento contractual. Si la situación se prolongara de forma significativa, las partes podrán acordar la terminación del servicio y, en su caso, la devolución proporcional de importes no devengados, cuando proceda legalmente.
10. Modificaciones de las condiciones
La Empresa podrá modificar estos términos de servicio cuando existan razones legales, técnicas, organizativas, comerciales o de mejora del servicio. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente.
Cuando sea legalmente exigible o cuando la modificación afecte de forma sustancial a los derechos del usuario, la Empresa informará de forma razonable y previa sobre los cambios relevantes. La continuidad en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las condiciones actualizadas, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
Las condiciones particulares vigentes en el momento de la contratación prevalecerán sobre estas condiciones generales únicamente respecto de los aspectos específicamente regulados en ellas.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre el usuario y PolacoFácil España, S.L. se regirá por la legislación española.
Salvo que resulte de aplicación una norma imperativa distinta en materia de consumidores y usuarios, y sin perjuicio del derecho del usuario a acudir a mecanismos de resolución extrajudicial cuando procedan, cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
Si el usuario ostenta la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa aplicable en protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, incidencia, solicitud de información o ejercicio de derechos relacionados con estos términos o con los servicios prestados, el usuario puede contactar con:
- Empresa: PolacoFácil España, S.L.
- Domicilio: Calle de Joaquín María López, 14, 28015 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida de dicha nulidad, sin que ello afecte a la validez y eficacia del resto de las cláusulas, que permanecerán vigentes en todos sus términos.
Las partes se comprometen, en su caso, a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, respetando en la mayor medida posible la finalidad económica y jurídica de la disposición original, sea conforme a derecho.
Al contratar o utilizar los servicios de PolacoFácil España, S.L., el usuario declara haber leído y comprendido íntegramente los presentes términos de servicio y aceptarlos sin reservas.