Política de Privacidad de PolacoFácil España, S.L.

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

1. Introducción y datos de la empresa

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, informamos a los usuarios de la presente política de privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales.

El responsable del tratamiento es PolacoFácil España, S.L., con domicilio en Calle de Joaquín María López, 14, 28015 Madrid, España, y correo electrónico de contacto [email protected]. Teléfono de contacto: +34 917 48 92 15.

PolacoFácil España, S.L. ofrece servicios relacionados con el aprendizaje del idioma polaco, incluyendo clases, cursos, recursos educativos, atención al alumnado, comunicaciones informativas y, en su caso, servicios online vinculados a la formación.

2. Recogida y tratamiento de datos

PolacoFácil España, S.L. puede recoger y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación que el usuario mantenga con nosotros:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte cuando sea necesario.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos de facturación y pago: información necesaria para emitir facturas, gestionar cobros y, en su caso, devoluciones.
• Datos académicos o de aprendizaje: nivel de idioma, progreso, preferencias de formación, resultados de pruebas o evaluaciones, participación en clases o actividades.
• Datos de navegación y uso: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y tecnologías similares, de conformidad con la Política de Cookies aplicable.
• Comunicaciones: contenido de consultas, solicitudes, reclamaciones o comunicaciones enviadas al contacto de la empresa.

En general, los datos se obtienen directamente del interesado, mediante formularios, correos electrónicos, contratación de servicios, interacción con la web o la participación en actividades formativas. En determinados casos, también pueden obtenerse de terceros autorizados por el usuario o de fuentes legítimas vinculadas a la prestación del servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratarán para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información, consultas y contacto.
• Formalizar, prestar y administrar los servicios de enseñanza del idioma polaco.
• Gestionar matrículas, asistencia, seguimiento académico y acceso a recursos formativos.
• Emitir facturas, gestionar cobros, pagos, incidencias y obligaciones contables, fiscales o administrativas.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado, avisos operativos y, cuando proceda, información administrativa relevante.
• Remitir comunicaciones comerciales o promocionales sobre cursos, actividades, novedades o servicios similares, cuando exista base legitimadora para ello o consentimiento previo.
• Cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades y defenderse frente a reclamaciones.
• Gestionar la seguridad de la web, prevenir fraudes y mantener la integridad de los sistemas.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas, según la finalidad concreta:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para prestar servicios de formación o atender solicitudes del usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a PolacoFácil España, S.L.
• Consentimiento del interesado, para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales no vinculadas directamente al servicio contratado, si así se solicita.
• Interés legítimo de PolacoFácil España, S.L., por ejemplo, para mejorar servicios, garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir abusos o realizar gestiones internas razonables, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

5. Cesión de datos y terceros

PolacoFácil España, S.L. no cederá datos personales a terceros salvo cuando exista obligación legal, consentimiento del interesado o sea necesario para la correcta prestación de los servicios.

En particular, los datos podrán comunicarse a:

• Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
• Herramientas de correo electrónico, mensajería, gestión académica o plataformas de aprendizaje.
• Entidades financieras o pasarelas de pago, cuando proceda.
• Asesores contables, fiscales, jurídicos o administrativos.
• Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Cuando terceros actúen como encargados del tratamiento, PolacoFácil España, S.L. exigirá contractualmente el cumplimiento de las obligaciones previstas en el RGPD y la LOPDGDD.

6. Transferencias a terceros países

En caso de que algunos proveedores tecnológicos o servicios vinculados al tratamiento impliquen transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, PolacoFácil España, S.L. adoptará las garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u სხვა mecanismos legalmente previstos.

Cuando sea aplicable, se informará al usuario de los proveedores concretos y de las garantías implementadas a través de los medios de contacto disponibles o de las condiciones específicas del servicio.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

• Los datos vinculados a la relación contractual o de prestación de servicios se conservarán mientras dure dicha relación y, una vez finalizada, durante los plazos legales de prescripción de posibles responsabilidades.
• Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado solicite su supresión o retire su consentimiento, cuando proceda.
• Los datos de facturación, contabilidad y fiscalidad se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y mercantil.
• Los datos de navegación y cookies se conservarán conforme a lo establecido en la Política de Cookies y a la normativa aplicable.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán bloqueados o suprimidos conforme a la normativa vigente.

8. Derechos de las personas usuarias

El usuario puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: conocer qué datos tratamos y cómo lo hacemos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas situaciones, especialmente cuando el tratamiento se base en interés legítimo o tenga fines comerciales.

Para ejercer estos derechos, el interesado podrá enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de Joaquín María López, 14, 28015 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad cuando resulte necesario.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad de control competente, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

La retirada podrá realizarse mediante comunicación a [email protected] o a través de los medios habilitados, en su caso, en cada comunicación comercial o formulario.

10. Derecho a reclamar

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica o por los medios que dicha autoridad tenga habilitados.

No obstante, antes de acudir a la autoridad de control, recomendamos contactar con PolacoFácil España, S.L. para tratar de resolver cualquier incidencia de forma amistosa y rápida.

11. Seguridad de los datos

PolacoFácil España, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados.

• Controles de acceso y credenciales seguras.
• Cifrado o protección de comunicaciones cuando resulte adecuado.
• Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
• Medidas para prevenir accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación indebida.
• Políticas internas de confidencialidad y minimización de datos.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna medida en Internet es absolutamente invulnerable, por lo que no puede garantizarse la seguridad total de los sistemas.

12. Información de contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta política de privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con:

• Responsable: PolacoFácil España, S.L.
• Dirección: Calle de Joaquín María López, 14, 28015 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cambios en la política de privacidad

PolacoFácil España, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en los servicios prestados.

Cuando las modificaciones sean relevantes, se comunicarán a los usuarios por medios razonables y se publicará la versión actualizada en el sitio web o en el medio habitual de información. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo tratamos los datos personales.